Qui est responsable de vos données ?
Rendivane est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Cela signifie que nous décidons pourquoi et comment vos données sont utilisées sur ce site. Une fois que le prestataire reçoit vos coordonnées, il devient un responsable du traitement distinct pour sa propre utilisation de celles-ci. Vous pouvez nous joindre pour toute question de confidentialité à privacy@rendivane.com.
- Responsable du traitement : Rendivane
- Contact confidentialité : privacy@rendivane.com
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire de rappel, une trace du consentement donné et les journaux techniques que tout serveur web conserve. Tout le reste, comme les données d’analyse, n’est collecté que si vous le choisissez. Nous ne demandons ni données financières, ni pièces d’identité, ni informations sensibles.
Lorsque vous demandez un rappel
- Votre nom complet.
- Votre adresse e-mail.
- Votre numéro de téléphone.
- Le produit ou la page concernés par votre demande.
Votre trace de consentement
Lorsque vous cochez une case de consentement, nous conservons ce que vous avez accepté, la version exacte du texte que vous avez vu, ainsi que la date et l’heure.
Journaux du serveur et de sécurité
Comme tout site web, nos serveurs enregistrent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées, la page de provenance et l’heure de chaque requête. Nous utilisons ces journaux pour assurer le fonctionnement du site, bloquer les abus et enquêter sur les problèmes de sécurité.
Si vous nous écrivez par e-mail ou par courrier
Vos coordonnées, ce que vous nous dites et notre réponse.
Tout cela provient directement de vous ou de votre appareil.
Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base légale ?
Nous utilisons vos données aux fins indiquées dans le tableau ci-dessous, et la législation sur la protection des données exige une base légale pour chacune. La transmission de vos coordonnées au prestataire repose sur votre consentement, ainsi que tout élément facultatif, tel que l’analyse d’audience. La conservation des traces de consentement et des journaux de sécurité repose sur une obligation légale ou sur nos intérêts légitimes.
Lorsque nous nous appuyons sur les intérêts légitimes, nous avons pesé notre intérêt au regard de vos droits et de vos attentes, et vous avez le droit de vous y opposer (voir vos droits). Vous pouvez nous demander une copie de cette analyse.
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Transmettre vos coordonnées au prestataire afin qu’il vous rappelle | Nom, e-mail, téléphone, produit concerné, horodatage du consentement | Consentement. Vous le donnez en cochant la case du formulaire. |
| Conserver une trace de votre consentement | Version du texte de consentement, date et heure, données auxquelles il se rapporte | Obligation légale, car la législation sur la protection des données exige que nous puissions démontrer votre consentement ; et intérêts légitimes à nous défendre en cas d’action en justice. |
| Prévenir la fraude et l’utilisation abusive du formulaire de rappel | Les informations de votre demande, ainsi que l’heure et l’adresse réseau (IP) d’où elle provient | Intérêts légitimes à vous protéger, ainsi que le prestataire et nous-mêmes, contre la fraude ; obligation légale lorsque la loi nous impose de signaler un soupçon. |
| Assurer la sécurité et le fonctionnement du site | Journaux du serveur et de sécurité | Intérêts légitimes : protéger le site, nos visiteurs et nos systèmes contre les abus et les attaques. |
| Répondre à vos messages, réclamations et demandes d’exercice de droits | Coordonnées et correspondance | Obligation légale pour les demandes d’exercice de droits ; intérêts légitimes à vous répondre et à conserver une trace de ce que nous avons dit. |
Qui reçoit vos données ?
Si vous demandez un rappel, vos coordonnées vont au prestataire et à personne d’autre. Dès qu’il les reçoit, le prestataire est un responsable du traitement indépendant et sa propre politique de confidentialité s’applique. Par ailleurs, seuls nos sous-traitants traitent vos données, par contrat et sur nos instructions.
Le prestataire (responsable du traitement indépendant)
Nous transmettons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le produit sur lequel porte votre demande et l’heure à laquelle vous avez donné votre consentement, et uniquement si vous avez coché la case de consentement. Le prestataire décide lui-même de l’usage de ces données, par exemple pour vous appeler, effectuer les contrôles d’identité et autres qu’il doit réaliser, et ouvrir un compte si vous allez de l’avant. Sa propre politique de confidentialité l’explique ; vous la trouverez sur le site du prestataire. Détails complets : qui reçoit vos données.
Sous-traitants
Ces sociétés agissent uniquement sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat écrit conforme aux exigences de la législation sur la protection des données. Elles ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.
| Catégorie | Ce qu’ils font |
|---|---|
| Hébergement du site | Stocke et diffuse le site web et ses journaux de serveur |
| Traitement du formulaire et base de données | Reçoit et stocke les demandes de rappel et les traces de consentement |
| Envoi d’e-mails | Envoie des e-mails, à vous comme au prestataire |
Nous pouvons aussi partager des données avec nos conseillers professionnels (avocats, comptables et auditeurs) soumis à une obligation de confidentialité, ainsi qu’avec les tribunaux, les autorités publiques ou la police lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons jamais avec quiconque à des fins de prospection.
Vos données sont-elles envoyées dans d’autres pays ?
Si un sous-traitant stocke ou consulte vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen, nous n’y recourons que lorsque le pays concerné bénéficie d’une décision d’adéquation ou lorsque les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l’addendum britannique pour les données du Royaume-Uni) sont en place.
Vous pouvez nous demander une copie de la garantie à privacy@rendivane.com.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les demandes de rappel pendant 24 mois et les traces de consentement pendant 72 mois, afin de pouvoir répondre aux questions et démontrer votre accord. Les autres données sont conservées moins longtemps, selon les durées indiquées dans le tableau. À l’expiration d’une durée, nous supprimons les données ou les rendons définitivement anonymes.
| Données | Durée | Pourquoi cette durée |
|---|---|---|
| Demandes de rappel (nom, e-mail, téléphone) | 24 mois à compter de la demande | Pour traiter les questions, réclamations ou litiges relatifs à la mise en relation. |
| Traces de consentement | 72 mois à compter de la date du consentement | Pour prouver le consentement s’il était contesté, dans les délais applicables aux actions en justice. |
| Journaux du serveur et de sécurité | 30 jours | Assez longtemps pour repérer et analyser les attaques et les pannes. |
| E-mails, réclamations et demandes d’exercice de droits | 6 ans après la clôture du dossier | Pour démontrer comment nous avons traité le dossier. |
Si vous retirez votre consentement ou nous demandez de supprimer vos données, nous les supprimons plus tôt, à l’exception du minimum que nous devons conserver pour démontrer que nous avons donné suite à votre demande. Le prestataire fixe ses propres durées de conservation pour la copie qu’il détient.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit de consulter les données que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les faire supprimer, de limiter l’usage que nous en faisons, de les recevoir dans un format portable et de vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à privacy@rendivane.com ; c’est gratuit, et nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un mois.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un mois, ou plus tôt si la loi de votre lieu de résidence prévoit un délai plus court. Si une demande est complexe ou si vous en avez envoyé plusieurs, nous pouvons avoir besoin de plus de temps. Dans ce cas, nous vous en expliquerons la raison au cours du premier mois et indiquerons quand attendre une réponse complète. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d’agir, afin de ne pas remettre vos données à quelqu’un d’autre.
Lorsque nous corrigeons, supprimons ou limitons vos données, nous en informons aussi le prestataire si nous les lui avons transmises, sauf si c’est impossible ou exige des efforts disproportionnés. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires.
- Accès : demandez une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de l’usage que nous en faisons.
- Rectification : demandez-nous de corriger des données erronées ou incomplètes.
- Effacement : demandez-nous de supprimer vos données, par exemple lorsque nous n’en avons plus besoin ou que vous retirez votre consentement.
- Limitation : demandez-nous de conserver vos données mais de cesser de les utiliser, par exemple pendant que nous vérifions une rectification.
- Portabilité : recevez les données que vous nous avez fournies, lorsque nous les utilisons sur la base du consentement, dans un format courant lisible par machine, ou demandez-nous de les envoyer à un tiers.
- Opposition : opposez-vous à tout usage fondé sur les intérêts légitimes. Nous devons alors cesser, sauf si nous avons des motifs impérieux ou avons besoin des données pour une action en justice.
- Retrait du consentement à tout moment : pour le rappel, ou pour tout élément facultatif que vous avez accepté. Cela ne rend pas illicite ce que nous avons fait avant le retrait.
- Réclamation : auprès d’une autorité de protection des données, notamment dans le pays où vous vivez, travaillez ou où vous pensez que le problème s’est produit. Voir comment déposer une plainte.
Comment exercer vos droits ou retirer votre consentement
- Rappel : écrivez à privacy@rendivane.com. Nous cessons d’utiliser vos données, les supprimons (hormis la trace de votre demande) et informons le prestataire de votre retrait. Comme le prestataire est un responsable du traitement distinct, vous pouvez aussi le contacter directement.
- Lettre d’information : utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, ou écrivez à privacy@rendivane.com.
- Analyse d’audience : utilisez le bouton « Modifier mes paramètres de cookies » de la politique relative aux cookies ou le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.
Prenons-nous des décisions automatisées à votre sujet ?
Non. Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques ou vous affecterait de manière significative de façon similaire. Le prestataire peut effectuer ses propres contrôles une fois que vous lui parlez ; sa politique de confidentialité les explique.
Comment déposer une plainte concernant notre utilisation de vos données ?
Veuillez d’abord nous contacter à privacy@rendivane.com afin que nous puissions essayer de corriger la situation. Notre page des réclamations explique comment nous traitons les réclamations et combien de temps cela prend.
Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, notamment dans le pays où vous vivez, travaillez ou où vous pensez que le problème s’est produit. Le site de l’autorité explique comment déposer une plainte. Vous n’êtes pas obligé de nous contacter d’abord, mais cela règle souvent les choses plus vite.
Devez-vous nous communiquer vos données ?
Non. Vous pouvez lire chaque page de Rendivane sans nous donner aucune donnée personnelle. Il n’existe aucune obligation légale ou contractuelle de les fournir. Nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone uniquement si vous souhaitez que le prestataire vous rappelle ; sans eux, nous ne pouvons pas organiser l’appel.
Comment protégeons-nous vos données ?
Le site utilise le chiffrement HTTPS, et l’accès aux données stockées est limité aux personnes qui en ont besoin.
Les demandes de rappel sont transmises au prestataire via une connexion chiffrée.
Aucun système n’est parfaitement sûr : si nous subissons un jour une violation de données qui menace vos droits, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de protection des données lorsque la loi l’exige.
Enfants
Rendivane n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et les produits d’investissement qu’il décrit ne sont accessibles qu’aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé ses coordonnées, écrivez à privacy@rendivane.com et nous les supprimerons.
Droits supplémentaires selon votre lieu de résidence
Certains pays, ainsi que certains États ou régions de ces pays, accordent à leurs résidents des droits en matière de confidentialité en plus de ceux énoncés ci-dessus, ou les décrivent en termes différents. Cette section explique comment nous traitons ces droits supplémentaires partout où ils s’appliquent à vous.
- Catégories collectées : identifiants (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP) et activité sur internet (journaux du serveur, et données d’analyse uniquement si vous y consentez). Nous ne collectons aucune information personnelle sensible, comme des données de santé, des numéros de compte financier ou des pièces d’identité.
- Sources et finalités : directement auprès de vous et de votre appareil, aux fins indiquées dans pourquoi nous utilisons vos données. Les durées de conservation figurent dans combien de temps nous conservons vos données.
- Communication : nous communiquons vos identifiants au prestataire uniquement lorsque vous nous le demandez en sollicitant un rappel, et à nos sous-traitants pour des besoins professionnels.
- Ni vente ni partage : nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Nous ne l’avons pas fait au cours des 12 derniers mois.
- Global Privacy Control : nous traitons un signal GPC de votre navigateur comme une demande valable de refus de toute vente ou de tout partage de vos données, et l’analyse d’audience reste désactivée.
- Vos droits : lorsque la législation locale les prévoit, le droit de savoir ce que nous collectons et communiquons, d’y accéder, de le corriger et de le supprimer, et de refuser la vente ou le partage. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous avez exercé un droit en matière de confidentialité.
- Comment faire une demande : écrivez à privacy@rendivane.com. Nous vérifierons votre identité en rapprochant les informations que vous nous donnez de celles que nous détenons. Une autre personne peut faire une demande pour vous si elle présente votre autorisation signée.
Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque la loi, nos services ou nos prestataires évoluent. La date de la dernière révision figure sur cette page. Si une modification affecte la façon dont nous utilisons les données que vous nous avez déjà fournies, nous vous en informerons par e-mail avant son entrée en vigueur et, si nécessaire, vous demanderons de nouveau votre consentement.
Historique des révisions
Version 1.0, en vigueur depuis le 16 octobre 2026 : première publication.
Cette politique est révisée au moins une fois par an et chaque fois que notre utilisation des données change.