Quelles données personnelles Rendivane collecte-t-il ?
Rendivane collecte votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous demandez un rappel, ainsi qu’une trace du consentement donné et de sa date. C’est tout. Nous ne demandons ni vos revenus, ni votre épargne, ni vos coordonnées bancaires, ni votre date de naissance, ni de pièce d’identité, et nous ne vous demanderons jamais de mots de passe ni de numéros de carte.
Collecter moins est la protection la plus simple qui soit : personne ne peut nous voler ce que nous n’avons jamais eu. Les cookies d’analyse sont désactivés tant que vous ne les activez pas. Si vous les acceptez, nous comptons les visites de pages de façon anonyme. Sinon, aucun cookie n’est déposé, hormis celui qui mémorise votre choix. La politique relative aux cookies les énumère.
Comment le formulaire est-il protégé ?
Ce site est servi uniquement en HTTPS : les données que vous saisissez dans le formulaire sont donc chiffrées entre votre navigateur et notre serveur. Avant de saisir quoi que ce soit, vérifiez la présence du cadenas et que la barre d’adresse affiche bien notre véritable adresse web. Si l’adresse semble inhabituelle, fermez la page et saisissez-la vous-même.
Le site envoie des en-têtes de sécurité qui demandent à votre navigateur d’utiliser uniquement HTTPS, de n’exécuter que les scripts provenant de ce site et de ne pas afficher nos pages à l’intérieur d’un autre site web.
Qui peut voir mes données ?
Seules deux organisations voient vos données : Rendivane et le prestataire, qui vous rappelle. Au sein de notre société, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour transmettre les demandes et répondre à vos questions. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons avec personne d’autre.
Une fois vos données parvenues au prestataire, sa propre politique de confidentialité et ses propres règles de sécurité s’appliquent. Notre déclaration sur les partenaires explique exactement ce que nous envoyons.
Combien de temps conservez-vous mes données ?
Nous conservons les demandes de rappel pendant 24 mois, puis nous les supprimons. Nous conservons une trace du consentement donné pendant 72 mois, car nous pouvons avoir à démontrer que vous avez accepté d’être contacté. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt en écrivant à privacy@rendivane.com.
En vertu de la législation sur la protection des données, vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données, limiter leur utilisation ou vous y opposer, en emporter une copie ou retirer votre consentement. Si vous pensez que nous avons mal traité vos données, signalez-le-nous d’abord à privacy@rendivane.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, notamment dans le pays où vous vivez, travaillez ou où vous pensez que le problème s’est produit.
Où sont conservés mon compte et mon argent ?
Votre compte et votre argent sont détenus par le prestataire, jamais par Rendivane. Vous ouvrez le compte sur le site du prestataire, versez l’argent directement au prestataire et vous y connectez pour consulter vos investissements. Nous n’avons aucun accès à votre compte : personne chez Rendivane ne peut donc déplacer de l’argent vers ou depuis celui-ci.
Cela signifie aussi que nous ne pouvons pas réinitialiser votre mot de passe ni vérifier un paiement pour vous. Pour tout ce qui concerne votre compte, contactez le prestataire via son site web.
Nous ne pouvons pas vous dire comment le prestataire protège l’argent et les investissements qu’il détient, car cela dépend de ses propres conditions et des règles auxquelles il est soumis, pas de nous. Avant de verser quoi que ce soit, demandez au prestataire comment il conserve l’argent des clients, et vérifiez la réponse avec ses conditions et ses documents clés.
Comment repérer un e-mail ou un appel de phishing utilisant notre nom ?
Un message de phishing prétend provenir d’une société en laquelle vous avez confiance afin que vous remettiez de l’argent ou des informations. Toute personne qui demande votre mot de passe, le code PIN de votre carte, un code de sécurité, un accès à distance à votre appareil ou un paiement sur un compte qui n’est pas au nom du prestataire n’est pas authentique. Arrêtez-vous, raccrochez et vérifiez de façon indépendante.
- Nous n’envoyons d’e-mails que depuis des adresses se terminant par notre propre domaine, et seulement si vous avez demandé à avoir de nos nouvelles.
- Nous ne vous appelons jamais. Les appels viennent uniquement du prestataire, et seulement après que vous en avez demandé un.
- Nous ne vous demandons jamais de payer quoi que ce soit, d’installer un logiciel ou de déplacer de l’argent.
- Les liens de nos e-mails mènent à notre propre site web. Survolez un lien avant de cliquer pour voir où il conduit réellement.
Vous avez reçu quelque chose de suspect en notre nom ? Transférez-le à hello@rendivane.com. Si vous avez perdu de l’argent, contactez immédiatement votre banque, puis signalez les faits à la police ou au service national de signalement des fraudes de votre pays.